Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — FEPESE 2023
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- qq881288
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Assinale a alternativa que indica corretamente as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.
- AInformar nome e cargo e saudação corriqueira com frases comuns à região.
- BUtilizar a saudação pertinente ao horário de atendimento e aguardar em silêncio.
- CAguardar quatro toques para atender, utilizar a saudação pertinente conforme o horário de atendimento e perguntar em que pode ser útil.
- DInformar o nome da organização e utilizar expressões de uso comum, como Alô e Pois não?.
- EInformar nome da organização, nome e a saudação pertinente ao horário de atendimento.