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Questão de Atendimento ao Público — Geral — FEPESE 2023

Atendimento ao PúblicoGeral
Código
qq881531
Banca
FEPESE
Órgão
Prefeitura de Caxambu do Sul - SC
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
O bom atendimento telefônico requer algumas práticas recomendadas, dentre elas:1. Caso não entenda o que a pessoa está dizendo, jamais peça para ela repetir.2. O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional e não pessoal.3. Anote os recados que você considerar importantes e encaminhe-os às pessoas que precisam recebê-los, descartando aqueles que não julgar relevantes.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
  1. AÉ correta apenas a afirmativa 1.
  2. BÉ correta apenas a afirmativa 2.
  3. CSão corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
  4. DSão corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
  5. ESão corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — É correta apenas a afirmativa 2.

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