Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IGEDUC 2023
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq958913
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Remanso - BA
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Tributos Municipais
Leia o texto 'QUALIDADE' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto procura destacar que o conflito entre as expectativas dos cidadãos e as exigências legais é a principal causa de redução da qualidade nos serviços públicos.II. O texto menciona que o uso de linguagem imprecisa ou incorreta e até mesmo um ambiente barulhento são exemplos de problemas de comunicação causados pela falta de empatia do usuário dos serviços.Qual (ais) afirmativas (s) está (ão) CORRETA (S)?
- AI e II.
- BI, apenas.
- CII, apenas.
- DNenhuma.