Questão de Governança de TI — Planejamento e Gestão de Sistemas de TI — Instituto Consulplan 2023
Governança de TIPlanejamento e Gestão de Sistemas de TI
- Código
- qq984876
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- MPE-BA
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Técnico – Análise de Sistemas
A biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes na versão anterior, utilizando a qualidade dos serviços TI para excelência do negócio da empresa. São consideradas práticas de gerenciamento que fazem parte desta biblioteca:
- AGerais; de serviços; e, para nível técnico.
- BControle de mudanças; supervisão; e, orientação.
- CGerais; de tomada de decisão; e, para nível assistencial.
- DGerenciamento de fornecedor; service desk; e, de serviços.
- EMelhoria contínua; gerenciamento de relacionamento; e, gerais.