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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2013

Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
Código
vu000565
Banca
VUNESP
Órgão
COREN-SP
Ano
2013
Nível
Médio
Cargo
Telefonista
Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida
  1. Aimediatamente ou, no máximo, até o terceiro toque.
  2. Bsomente depois de cinco toques.
  3. Csem pressa, mesmo que toque incessantemente.
  4. Dquando puder, mesmo que toque muito.
  5. Ecalmamente, se já estiver disponível para um novo atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — imediatamente ou, no máximo, até o terceiro toque.

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