Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — VUNESP 2013
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- vu000567
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- COREN-SP
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
O atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações externas, diga, de forma clara e pausada, na ordem a seguir:
- Aseu próprio nome e o cumprimento adequado.
- Bo cumprimento e seu nome.
- Co cumprimento e o nome da instituição
- Do nome da instituição e o cumprimento.
- Eo nome da instituição e o seu nome.