Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — VUNESP 2013
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- vu000573
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- COREN-SP
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Os princípios fundamentais que regem um atendimento telefônico ideal são pautados na
- Asimplicidade, desinibição e alteração da voz.
- Bliberalidade, curiosidade e impostação da voz.
- Catenção, cordialidade e modulação da voz.
- Dbrevidade, formalidade e contenção da voz.
- Eintrospecção, emoção e entonação da voz.