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Questão de Legislação Estadual — Legislação do Estado de São Paulo — VUNESP 2013

Legislação EstadualLegislação do Estado de São Paulo
Código
vu004555
Banca
VUNESP
Órgão
PROCON-SP
Ano
2013
Nível
Médio
Cargo
Especialista em Proteção e Defesa do Consumidor l
Sobre as consultas e reclamações a serem ofertadas junto à Fundação PROCON/SP, é correto afirmar que
  1. Aas consultas podem ser apresentadas oralmente, exclusivamente por meio de comparecimento pessoal do consumidor a algum posto de atendimento.
  2. Bas consultas podem ser feitas por escrito, exclusivamente por meio de carta ou e-mail enviado pelo consumidor.
  3. Cas reclamações poderão ser instauradas a pedido do consumidor, mediante contato pessoal, por carta ou e-mail.
  4. Das reclamações poderão ser instauradas de ofício pela Diretoria de Atendimento e Orientação ao Consumidor.
  5. Eas reclamações apresentadas oralmente serão reduzidas a termo, ficando dispensada a apresentação de quaisquer documentos por parte do consumidor.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — as reclamações poderão ser instauradas de ofício pela Diretoria de Atendimento e Orientação ao Consumidor.

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