Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — VUNESP 2013
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- vu004602
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- PROCON-SP
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário
Um processo de comunicação ineficiente ocasiona uma infinidade de problemas no atendimento ao cliente interno e externo. Deve-se, enquanto profissional de secretariado, reconhecer e minimizar alguns ruídos de comunicação com vistas a promover um atendimento de qualidade. O profissional de secretariado necessita então conhecer bem os aspectos mais importantes da comunicação, que são:
- Aclareza, compreensão e calma.
- Bformalidade, objetividade e calma.
- Ccompreensão, flexibilidade e imparcialidade.
- Dcalma, prolixidade e informalidade.
- Eparcialidade, clareza e objetividade.