Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — VUNESP 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- vu011084
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- TJ-PA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Análise de Sistema - Suporte
A publicação do ITIL v.3 que inclui uma atividade dedicada ao gerenciamento de incidentes é:
- AService Design (Projeto de Serviços).
- BService Operation (Operação de Serviços)
- CContinual Service Improvement (Melhoria Contínua de Serviços).
- DService Strategy (Estratégia de Serviços).
- EService Transition (Transição de Serviços).