Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — VUNESP 2015
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- vu013195
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- CRO-SP
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
A (o) telefonista deve estar ciente de que as ligações sob sua responsabilidade, bem como os assuntos decorrentes delas, devem ser
- Acomentados com a sua chefia e com todos de sua equipe.
- Babordados de forma descontraída, preocupando-se apenas em bem atender.
- Ctratados observando-se as regras de sigilo e confidencialidade.
- Dconsiderados com simplicidade, compartilhando-os com quem achar conveniente.
- Eutilizados posteriormente, conforme a necessidade do cargo exigir.