Questão de Atendimento ao Público — Ética e Postura do Servidor — VUNESP 2015
Atendimento ao PúblicoÉtica e Postura do Servidor
- Código
- vu013198
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- CRO-SP
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
O procedimento correto pressupõe que a (o) telefonista, ao atender a uma chamada externa, diga
- A“Pois não? Com quem quer falar?”
- Bseu nome e em seguida o nome da instituição.
- C“Bom dia (ou Boa tarde)! Quem gostaria?”
- Do nome da instituição e um cumprimento.
- Eo nome da instituição e, em seguida, “Em que posso lhe ser útil?”