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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — VUNESP 2015

Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
Código
vu013199
Banca
VUNESP
Órgão
CRO-SP
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Telefonista
O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista
  1. Ade forma reservada e séria, evitando, assim, quaisquer questionamentos.
  2. Bcom muita tranquilidade e vagar, para agradá-los da melhor forma.
  3. Cde forma diferenciada dependendo do nível hierárquico.
  4. Dalegremente, demonstrando que pode ser amiga e confidente.
  5. Ecom segurança e agilidade, aplicando-se em prestar sempre muita atenção.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — com segurança e agilidade, aplicando-se em prestar sempre muita atenção.

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