Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — VUNESP 2021
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- vu063142
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- CODEN - SP
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Quando pessoas envolvidas no conflito se expressam de maneira dura ou agressiva, e, de alguma forma, uma das partes tem a capacidade de redesenhar uma fala do outro dessa natureza, oferecendo uma narrativa reestruturada em conteúdo e forma que a traduza de maneira positiva, fazendo com que sejam acolhidas as atitudes negativas, contextualizadas de forma positiva e traduzindo-as em preocupações ou necessidades desatendidas, aplicou a técnica de solução de conflitos denominada:
- Aacolhimento.
- Borganização das propostas e resumo das ideias.
- Credefinição com conotação positiva.
- Dconstitucionalização da controvérsia.
- Eescuta ativa.