Questão de Engenharia de Software — Conceitos e Fundamentos da Qualidade de Software — VUNESP 2023

Fatores de qualidade de McCall

Gabarito: letra A. Os fatores de qualidade de McCall são classificados em três categorias: revisão do produto, transição do produto e operação do produto. Essa é a divisão clássica proposta por McCall, Richards e Walters, que organiza os fatores de qualidade em três perspectivas: a capacidade de revisar o produto, a facilidade de transição para outros ambientes e a operação correta do produto em uso.

O modelo de McCall é um dos primeiros e mais conhecidos modelos de qualidade de software, criado na década de 1970. Ele propõe uma visão hierárquica da qualidade, dividida em três grandes categorias, cada uma agrupando fatores específicos que podem ser medidos e avaliados. Essas categorias refletem diferentes momentos e preocupações no ciclo de vida do software: como o produto é construído e mantido (revisão), como ele se adapta a mudanças de ambiente (transição) e como ele se comporta em uso (operação).

A categoria revisão do produto (product revision) agrupa fatores relacionados à facilidade de modificar, testar e manter o software. São eles: manutenibilidade, flexibilidade e testabilidade. A lógica é que um software de qualidade deve ser fácil de revisar, ou seja, fácil de corrigir, adaptar e verificar.

A categoria transição do produto (product transition) agrupa fatores relacionados à capacidade do software de ser transferido para outros ambientes ou integrado a outros sistemas. São eles: portabilidade, reutilização e interoperabilidade. A ideia é que um software de qualidade deve ser capaz de migrar para novas plataformas, ser reutilizado em outros contextos e operar em conjunto com outros sistemas.

A categoria operação do produto (product operation) agrupa fatores relacionados ao funcionamento do software em produção, ou seja, ao seu uso operacional. São eles: correção, confiabilidade, eficiência, integridade e usabilidade. A lógica é que um software de qualidade deve operar corretamente, ser confiável, eficiente no uso de recursos, seguro e fácil de usar.

A banca VUNESP explora exatamente essa classificação em três categorias, cobrando a memorização dos nomes corretos. A pegadinha está em oferecer alternativas com nomes inventados ou que misturam os nomes das categorias com os nomes dos fatores individuais. Por exemplo, "modificação", "seleção" e "navegação" não são categorias do modelo de McCall, assim como "aplicação", "finalização" e "inserção" também não são. A única alternativa que reproduz fielmente a classificação original é a letra A.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa A apresenta exatamente as três categorias do modelo de McCall: revisão, transição e operação do produto. A categoria de revisão agrupa fatores como manutenibilidade, flexibilidade e testabilidade; a de transição agrupa portabilidade, reutilização e interoperabilidade; e a de operação agrupa correção, confiabilidade, eficiência, integridade e usabilidade. Essa é a classificação canônica proposta por McCall, Richards e Walters.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A alternativa B apresenta "modificação, seleção e navegação do produto", termos que não correspondem a nenhuma das três categorias do modelo de McCall. "Modificação" poderia remeter à manutenibilidade, mas não é uma categoria; "seleção" e "navegação" são termos genéricos sem relação com o modelo. A banca cria nomes plausíveis para confundir o candidato que não memorizou a classificação correta.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A alternativa C apresenta "aplicação, finalização e inserção do produto", termos que também não correspondem às categorias de McCall. "Aplicação" pode remeter à operação, mas não é o nome da categoria; "finalização" e "inserção" são termos inventados. A banca explora a confusão entre os nomes das categorias e os nomes dos fatores individuais, como usabilidade ou integridade.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A alternativa D apresenta "geração, gestão e organização do produto", termos que não fazem parte do modelo de McCall. "Gestão" e "organização" são conceitos de gerenciamento de projetos, não de qualidade de software. A banca mistura termos de outras áreas para criar distratores plausíveis, mas que não correspondem à classificação original.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A alternativa E apresenta "integração, remoção e terceirização do produto", termos que não correspondem às categorias de McCall. "Integração" pode remeter à interoperabilidade, mas não é uma categoria; "remoção" e "terceirização" são termos sem relação com o modelo. A banca cria alternativas com palavras que parecem técnicas, mas não têm fundamento na teoria de McCall.

Gabarito: letra A