Questão de Engenharia de Software — Kanban (Engenharia de Software) — VUNESP 2025

Kanban: princípios de gestão de mudanças e entrega de serviços

Gabarito: letra C. O método Kanban, conforme definido por David Anderson, estrutura-se em três princípios de gestão de mudanças e três princípios de entrega de serviços. O princípio "comece com o que você faz agora" é um dos três princípios de gestão de mudanças, sendo exatamente o que a alternativa C afirma. As demais alternativas misturam princípios das duas categorias ou trazem elementos que não correspondem aos princípios do método.

O Kanban é um método de gestão de mudanças e de entrega de serviços, criado na Toyota na década de 1950 e adaptado ao desenvolvimento de software por David Anderson. Ele se baseia em seis práticas fundamentais: visualizar o fluxo de trabalho, limitar o trabalho em progresso (WIP), gerenciar o fluxo, tornar as políticas explícitas, implementar ciclos de feedback e melhorar colaborativamente. Essas práticas são sustentadas por princípios que se dividem em duas categorias: gestão de mudanças e entrega de serviços.

Os três princípios de gestão de mudanças são:

1. Comece com o que você faz agora — o método parte do processo atual, sem exigir uma reestruturação completa, o que reduz a resistência a mudanças.

2. Concorde em buscar melhorias por meio de mudanças evolutivas — as melhorias são incrementais e contínuas, não revolucionárias.

3. Encoraje atos de liderança em todos os níveis — a liderança não é exclusiva de gestores; todos podem contribuir com ideias e melhorias.

Os três princípios de entrega de serviços são:

1. Compreenda e foque nas necessidades e expectativas dos clientes — o foco é entregar valor ao cliente.

2. Gerencie o trabalho, deixe que as pessoas se organizem — a equipe tem autonomia para se organizar e gerenciar seu próprio trabalho.

3. Evolua as políticas para melhorar os resultados — as políticas do processo devem ser revisadas e ajustadas conforme necessário.

A banca explora exatamente a confusão entre essas duas categorias. As alternativas A, B, D e E misturam princípios de uma categoria com a outra, ou trazem elementos que não são princípios do Kanban. A alternativa C é a única que corretamente identifica um princípio de gestão de mudanças.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A alternativa afirma que "concordar em procurar melhorias por meio de mudanças evolutivas" é um princípio de entrega de serviços. Na verdade, esse é um princípio de gestão de mudanças. A banca troca a categoria do princípio, induzindo o candidato ao erro.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A alternativa afirma que "encorajar atos de liderança em todos os níveis" é um princípio de entrega de serviços. Esse é, na verdade, um princípio de gestão de mudanças. Novamente, a banca troca a categoria do princípio.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa afirma que "comece com o que você faz agora" é um princípio de gestão de mudanças. Isso está correto. Este é um dos três princípios de gestão de mudanças do Kanban, que parte do processo atual para implementar melhorias incrementais, reduzindo a resistência a mudanças.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A alternativa afirma que "desenvolver políticas para melhorar os resultados" é um princípio de gestão de mudanças. Na verdade, esse é um princípio de entrega de serviços (evoluir as políticas para melhorar os resultados). A banca troca a categoria do princípio.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A alternativa afirma que "compreender e focar nas necessidades e expectativas dos clientes" é um princípio de gestão de mudanças. Esse é, na verdade, um princípio de entrega de serviços. A banca troca a categoria do princípio.

Gabarito: letra C — o único princípio de gestão de mudanças corretamente identificado.