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Questão de Relações Humanas — Relações humanas no trabalho — CESPE / CEBRASPE 2006

Relações HumanasRelações humanas no trabalho
Código
ce254829
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-PA
Ano
2006
Nível
Fundamental
Cargo
Atendente Judiciário - Administrativa
Acerca do relacionamento com os usuários dos serviços públicos, assinale a opção incorreta.
  1. ANão saber se relacionar com os usuários pode causar conflitos difíceis de serem sanados.
  2. BUma atitude de indiferença para com os usuários, muitas vezes, faz com que eles fiquem insatisfeitos com o serviço prestado e também com o próprio órgão público.
  3. CAo lidar com um usuário agressivo, que discute por qualquer motivo, deve-se interrompê-lo e impor respeito.
  4. DO servidor público deve agir, na sua relação com os usuários, com cortesia e boa vontade.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Ao lidar com um usuário agressivo, que discute por qualquer motivo, deve-se interrompê-lo e impor respeito.

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