Métodos de Avaliação de Usabilidade
Gabarito: letra D. Carla aplicou a avaliação heurística, que consiste em examinar a interface em busca de violações de princípios de usabilidade reconhecidos (heurísticas de Nielsen, por exemplo). As demais alternativas referem-se a outros métodos de avaliação que não se baseiam diretamente na conformidade com princípios pré-definidos.
Alternativa A — ❌ Incorreta
A análise de tarefas (task analysis) foca em entender as atividades dos usuários, não em verificar a conformidade com princípios de usabilidade. É um método de investigação, não de inspeção.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O percurso cognitivo (cognitive walkthrough) simula o processo de resolução de problemas do usuário passo a passo, mas não é uma verificação direta de heurísticas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O percurso pluralista (pluralistic walkthrough) envolve uma equipe multidisciplinar (usuários, desenvolvedores, especialistas) avaliando a interface, mas não é focado exclusivamente em princípios de usabilidade.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A avaliação heurística é o método clássico de inspeção de usabilidade no qual especialistas examinam a interface contra um conjunto de heurísticas (ex.: visibilidade do status do sistema, consistência, prevenção de erros). Exatamente o que Carla fez.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A inspeção semiótica analisa os signos e significados da interface, focando na comunicação, e não na conformidade com princípios de usabilidade.
Gabarito: letra D.