Questão de Relações Humanas — Trabalho em equipe — AMEOSC 2026
Relações HumanasTrabalho em equipe
- Código
- gp006393
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Anchieta - SC
- Ano
- 2026
- Cargo
- Orientador Social - PSS
A mediação de conflitos constitui método de resoluçãode divergências no qual a comunicação ocupa lugaressencial, por proporcionar a justa participação daspartes, a exposição dos fatos e crenças e ocompartilhamento de ideias que conduzem à superaçãodas controvérsias. Acerca da comunicação e damediação de conflitos, analise as assertivas a seguir. I.A mediação pressupõe a utilização da comunicaçãocomo instrumento de transformação das interaçõesconflituosas, promovendo a escuta ativa, oreconhecimento mútuo e a construção compartilhada dealternativas para a controvérsia. II.A existência de conflitos não é incompatível comambientes harmoniosos, uma vez que a convivênciasocial envolve interesses diversos, sendo relevante aadoção de mecanismos que possibilitem suaadministração de forma pacífica e colaborativa. III.Embora preserve a autonomia das partes, a mediaçãoatribui ao mediador a competência para definir e decidir asolução que julgar mais adequada ao conflito quandonão houver consenso entre os envolvidos. Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
- AI, apenas.
- BII e III, apenas.
- CI e II, apenas.
- DI, II e III.