Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FEPESE 2024
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qg140702
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Concórdia - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Biblioteca
O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca.Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca.
- AManter um comportamento rude e impaciente ao lidar com perguntas dos usuários e na recuperação da informação.
- BPresteza no atendimento e proatividade no auxílio ao usuário na localização do material informacional, bem como na recuperação e alcance da informação desejado.
- CPrestar um bom atendimento e permitir que os usuários levem os materiais da biblioteca sem registro.
- DIgnorar as solicitações dos usuários, uma vez que os mesmos têm acesso livre aos materiais da biblioteca, e continuar trabalhando sem interrupções.
- EAtender ao usuário gentilmente, porém recusar- se a fornecer informações sobre o catálogo online da biblioteca e demais serviços oferecidos.