Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg677337
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Campos Novos - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Apoio Administrativo
O atendimento de qualidade ao cidadão constitui princípio fundamental da administração pública moderna.Assinale a alternativa que apresenta corretamente característica essencial para um atendimento eficaz ao público.
- APriorizar exclusivamente casos urgentes e complexos em detrimento de solicitações rotineiras e simples.
- BDemonstrar cordialidade, presteza e conhecimento técnico adequado para orientar e solucionar demandas dos usuários.
- CEncaminhar sistematicamente todos os casos para supervisores sem tentar resolver diretamente as questões apresentadas.
- DUtilizar linguagem técnica especializada independentemente do nível de compreensão do usuário atendido.
- ELimitar informações fornecidas ao estritamente solicitado sem oferecer orientações complementares ou preventivas.