Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FEPESE 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg678387
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Concórdia - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Secretário Escolar
No contexto da gestão administrativa da unidade escolar, uma atuação adequada do secretário escolar no atendimento ao público envolve:
- AOuvir com atenção, orientar com clareza, registrar as demandas e encaminhar corretamente os atendimentos.
- BResponder de forma breve, limitar as explicações e evitar registros formais das solicitações recebidas.
- CPriorizar apenas o atendimento presencial, deixando o atendimento telefônico e eletrônico em segundo plano.
- DRestringir o acesso das famílias aos espaços administrativos para reduzir o fluxo de informações.
- EDelegar todo o atendimento às famílias exclusivamente à direção e à coordenação pedagógica.