Questão de Engenharia de Qualidade — Geral — SELECON 2026
Engenharia de QualidadeGeral
- Código
- qg761489
- Banca
- SELECON
- Órgão
- EMGEPRON
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Qualidade
Todo estabelecimento deve possuir procedimentos para o gerenciamento de reclamações provenientes dos clientes (internos e externos) e parceiros, relacionadas aos produtos e aos serviços ofertados. Esses procedimentos seguem, na sequência correta, as seguintes etapas:
- Atratamento - recebimento da reclamação - avaliação da eficácia das ações - plano de ações
- Bplano de ações - tratamento - recebimento da reclamação - avaliação da eficácia das ações
- Crecebimento da reclamação - plano de ações - avaliação da eficácia das ações - tratamento
- Drecebimento da reclamação - tratamento - plano de ações - avaliação da eficácia das ações