Questão de Direito Administrativo — Regime jurídico administrativo — SELECON 2026
Direito AdministrativoRegime jurídico administrativo
- Código
- qg762079
- Banca
- SELECON
- Órgão
- Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em uma Policlínica Municipal, a recepcionista organiza a agenda de múltiplas especialidades, recebe encaminhamentos internos e gerencia demandas judiciais prioritárias. Um usuário, sem documento comprobatório e sem se enquadrar claramente em prioridade legal, exige atendimento imediato, alegando urgência, e ameaça acionar o Ministério Público se não for atendido. Considerando os princípios da administração pública e o correto controle de agenda e protocolo, a conduta mais adequada é
- Aregistrar a demanda de forma informal, inserindo o usuário como exceção na agenda para evitar conflito institucional
- Bnegar o atendimento de imediato, recusando qualquer registro da solicitação até apresentação de documento comprobatório
- Csuspender temporariamente a agenda da especialidade envolvida até que a situação seja resolvida pela chefia administrativa
- Dorientar o usuário quanto aos critérios legais, realizar o registro formal da demanda no protocolo e encaminhá-la para avaliação técnica da equipe competente