Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UNIOESTE 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg764803
- Banca
- UNIOESTE
- Órgão
- CONSAMU
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Rádio Operador
Nem todas as pessoas possuem facilidade para lidar com o público, pois características comportamentais variam entre os indivíduos. Nesse contexto, o atendimento ao público exige habilidades específicas de comunicação e relacionamento. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das habilidades comportamentais de um bom atendente comunicador.
- AComunicação eficaz: capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e de ouvir ativamente as necessidades do público.
- BProfissionalismo e ética: agir com respeito e boa conduta, independentemente da situação.
- CFlexibilidade e adaptabilidade: ajustar a forma de atendimento a diferentes perfis de pessoas e situações.
- DEmpatia: capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo sentimentos e perspectivas para um atendimento mais humanizado.
- ECompanheirismo: A capacidade de permanecer presente em momentos difíceis, prestando apoio sem abandonar a pessoa.