Questões CONSAMU

Considerando o uso da vírgula e das reticências no texto acima, assinale a alternativa correta.

Considere as frases a seguir como parte da mensagem de um memorando. Todos os períodos deveriam ser revisados por apresentarem desvios (ortográficos, de pontuação ou de norma culta), EXCETO:

A ética na sociedade está relacionada a:

Ética pode ser definida como:

A ética no ambiente de trabalho exige:

Cidadania pode ser entendida como:

São exemplos de direitos sociais previstos na Constituição:

A organização hierárquica está presente tanto na natureza quanto nas sociedades humanas, sendo utilizada para organizar funções, responsabilidades e tomada de decisões. Desde civilizações antigas até as instituições atuais, a hierarquia é u…

Em uma hierarquia, a comunicação tende a ser clara e assertiva, ocorrendo, em grande parte, por meio de ordens verticais que visam garantir o atendimento ao público ou a adequada condução de uma situação. Também fazem parte desse conjunto o…

Durante um atendimento de emergência em determinada localidade, o profissional não conseguiu obter todas as informações do solicitante, pois este se encontrava em um ambiente de sinistro com forte ruído de fundo, o que comprometeu a qualida…

Nem todas as pessoas possuem facilidade para lidar com o público, pois características comportamentais variam entre os indivíduos. Nesse contexto, o atendimento ao público exige habilidades específicas de comunicação e relacionamento. Assin…

Todo atendimento ao público deve seguir um padrão mínimo de qualidade e eficiência, baseado em procedimentos e conceitos previamente estabelecidos, a fim de garantir clareza e padronização na comunicação. Considerando esse contexto, assinal…

O atendimento telefônico é uma etapa essencial no atendimento a emergências, pois representa o primeiro contato com o solicitante. Falhas nesse momento podem comprometer todo o atendimento. Assim, o telefonista deve atuar com profissionalis…

O Brasil apresenta grande diversidade linguística e de sotaques, resultado de fatores históricos, regionais e culturais. Em comunicações via rádio, essas variações podem dificultar o entendimento das mensagens. Considerando esse contexto, a…

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) é destinado a situações de urgência e emergência que possam causar sofrimento, sequelas ou risco de morte, especialmente quando o atendimento precisa ocorrer no local. O serviço é acionado p…

Toda a comunicação e a rádio operação giram em torno da voz, que é a capacidade humana de produzir sons por meio da vibração das cordas vocais, impulsionadas pelo ar proveniente dos pulmões. Pela voz, é possível perceber emoções, estado de…

Em atendimentos de emergência, o tempo é um fator decisivo e o estado emocional do solicitante pode interferir diretamente na comunicação. Situações de nervosismo, agitação ou pânico são comuns, especialmente entre pessoas sem preparo técni…

A radiocomunicação é regulada por normas que organizam o uso das frequências e garantem a prioridade das transmissões essenciais. No contexto das emergências, assinale a alternativa CORRETA quanto às regras aplicáveis ao rádio operador.

Ao acionar o atendimento de emergência, o solicitante deve fornecer informações básicas como identificação, local da ocorrência, o que aconteceu e a quantidade de vítimas. Considerando que o acidente ocorreu próximo a um cruzamento e que o…

Existem diversas ferramentas de comunicação e transmissão de dados, algumas desenvolvidas para garantir clareza, segurança e padronização das mensagens. Entre elas, destaca-se o Código Morse, criado no século XIX por Samuel Morse e Alfred V…