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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UNIOESTE 2026

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qg764808
Banca
UNIOESTE
Órgão
CONSAMU
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Rádio Operador
O Brasil apresenta grande diversidade linguística e de sotaques, resultado de fatores históricos, regionais e culturais. Em comunicações via rádio, essas variações podem dificultar o entendimento das mensagens. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que melhor contribui para reduzir problemas de comunicação e garantir um atendimento eficiente.
  1. AEvitar ambiguidade e jargões, utilizando ao máximo o Código Q e o Alfabeto Fonético Internacional.
  2. BEvitar ambiguidade e jargões, pressionando por máximo tempo o botão PTT. (“aperte para falar/push to talk”).
  3. CEvitar ambiguidade e jargões, permitindo que o interlocutor se expresse livremente, sem interrupções.
  4. DEvitar frases curtas e utilizar palavras longas e complexas, priorizando o Código Q.
  5. EEvitar usar o próprio sotaque, adequando-se ao sotaque regional da localidade.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Evitar ambiguidade e jargões, utilizando ao máximo o Código Q e o Alfabeto Fonético Internacional.

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