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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — ACAFE 2009

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qg798410
Banca
ACAFE
Órgão
MPE-SC
Ano
2009
Nível
Superior
Cargo
Analista do Ministério Público
O Benchmarking é uma técnica gerencial que foi introduzida pela Xerox em 1979. Pode ser considerado um sistema de controle e tem como objetivo promover o aperfeiçoamento de processos organizacionais.Assinale a alternativa que melhor o define o Benchmarking.
  1. ASão sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua.
  2. BConsiste na cópia ou imitação pontual das melhores práticas dos concorrentes, especialmente quando há uma grande concorrência no mercado.
  3. CÉ um exame pericial sistemático e independente que tem como objetivo avaliar a eficiência e a eficácia dos vários sistemas de uma organização.
  4. DProcesso contínuo e sistemático que busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com outras, de forma a identificar fatores que conduzam a um desempenho superior.
  5. EÉ a mais tradicional forma de controle do desempenho organizacional, pois o objetivo final de qualquer empresa é a geração de lucro.
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GabaritoD — Processo contínuo e sistemático que busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com outras, de forma a identificar fatores que conduzam a um desempenho superior.

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