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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — FEPESE 2018

Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
Código
qq341006
Banca
FEPESE
Órgão
Prefeitura de Campos Novos - SC
Ano
2018
Nível
Superior
Assinale a alternativa correta em relação ao atendimento ao público.
  1. AEvite frases como “Bom-dia” ou “Como vai?” pois o Serviço Público deve ser impessoal.
  2. BProcure resolver na hora o problema trazido pelo Munícipe, eliminando o hábito da procrastinação.
  3. CNão permita que o Munícipe se estenda em sua manifestação. Interrompa-o –mesmo que bruscamente– para que possa atender aos demais que estão na fila.
  4. DÉ dispensável o bom senso ao se vestir para trabalhar. Nos dias quentes, por exemplo, use bermudas e camisetas leves, mas para usar decotes um pouco mais ousados, ou roupas muito curtas e apertadas, embora prescindível, deve-se consultar o superior hierárquico.
  5. EO servidor não deve ser proativo no seu trato com o público.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Procure resolver na hora o problema trazido pelo Munícipe, eliminando o hábito da procrastinação.

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