Departamentalização: Foco em Flexibilidade e Cooperação Interdepartamental
Gabarito: letra D. A departamentalização por produtos ou serviços é a que tem como principais vantagens a maior coordenação e integração dentro de cada produto/serviço, além de flexibilidade e inovação, características diretamente ligadas à flexibilização e à cooperação interdepartamental. Esse tipo de estrutura permite que equipes dedicadas a cada produto ou serviço trabalhem de forma integrada, adaptando-se rapidamente a mudanças externas.
A banca testa o conhecimento das vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização, conforme quadro resumo clássico. O enunciado descreve a departamentalização funcional (com baixa flexibilidade e cooperação limitada) e pede o tipo que resolve esses problemas.
Alternativa A — ❌ Incorreta
A departamentalização por clientes foca na adaptação às necessidades específicas de cada grupo de clientes, mas não tem como foco principal a flexibilidade e a cooperação interdepartamental. Suas desvantagens incluem dificuldade de padronização e maior custo operacional, não sendo a melhor opção para o que se pede.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A departamentalização por projetos oferece flexibilidade e integração entre áreas, porém é temporária e voltada a projetos específicos. Embora tenha vantagens nesse sentido, o gabarito oficial aponta a alternativa D como a que "tem foco" nessas características de forma permanente e abrangente. A questão privilegia a estrutura por produtos ou serviços.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A departamentalização por processo (ou por fase do processo) tem como desvantagens a pouca flexibilidade para mudanças e a perda da visão global, exatamente o oposto do que se busca. Portanto, não atende ao requisito.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Conforme o quadro resumo, a departamentalização por produtos ou serviços proporciona "maior coordenação e integração dentro de cada produto/serviço" e "maior flexibilidade e inovação", além de foco nos resultados. Essas características atendem plenamente à necessidade de flexibilização e cooperação interdepartamental mencionada no enunciado.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A departamentalização por localização geográfica (territorial) prioriza a adaptação às necessidades locais, mas enfrenta problemas de coordenação entre unidades e duplicação de recursos, não sendo a escolha correta para o foco em flexibilidade e cooperação interdepartamental.
Gabarito: letra D