Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — COPEVE-UFAL 2022
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qq709564
Banca
COPEVE-UFAL
Órgão
TCE-AL
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Agente de Controle Externo - Administração
Considere a situação hipotética: O Tribunal de Contas do Estado de Alagoas criou uma comissão para elaborar o seu planejamento estratégico para um período de quatro anos. Augusto, um dos integrantes da comissão, alegou que o planejamento estratégico deve ser elaborado de forma colaborativa. Diante disso, em relação à elaboração do Planejamento Estratégico, dadas as afirmativas,I. O diagnóstico organizacional é a etapa que a comissão deve analisar o ambiente organizacional interno e externo.II. A análise SWOT é uma importante ferramenta de controle das metas estabelecidas no plano.III. O Balanced Scorecard – BSC ajuda na clara definição de indicadores e métricas de desempenho das iniciativas.IV. A implantação do plano estratégico ocorre após a elaboração do diagnóstico organizacional.verifica-se que estão corretas
AI e III, apenas.
BI e IV, apenas.
CII e III, apenas.
DII e IV, apenas.
EI, II, III e IV.
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GabaritoA — I e III, apenas.
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Planejamento Estratégico: Etapas, SWOT e BSC
Gabarito: letra A (assertivas I e III corretas). A afirmativa I descreve corretamente o diagnóstico organizacional como análise dos ambientes interno e externo (etapa inicial do planejamento estratégico). A afirmativa III também está correta: o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que define indicadores e métricas de desempenho para acompanhar as iniciativas estratégicas. As afirmativas II e IV contêm erros conceituais.
A banca cobra o conhecimento das ferramentas e etapas do planejamento estratégico. Vejamos cada item:
1Diagnóstico organizacional
2Formulação da estratégia
3Elaboração do plano de ação
4Implantação do plano
5Controle e avaliação
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Item I — ✅ Correto
O diagnóstico organizacional (ou análise situacional) compreende o levantamento dos fatores internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças) que afetam a organização. É a primeira fase do planejamento estratégico, servindo de base para a formulação das estratégias. A análise SWOT é a ferramenta mais conhecida para realizar esse diagnóstico.
Item II — ❌ Incorreto
A análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico (ou análise) do ambiente, não de controle. O controle das metas e do plano é feito posteriormente, com instrumentos como o Balanced Scorecard (BSC) ou indicadores de desempenho. A afirmativa confunde o papel da SWOT: ela auxilia na identificação de cenários e formulação de estratégias, mas não é uma ferramenta de controle.
Item III — ✅ Correto
O Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão, visão e estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas (planos de ação), distribuídos nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. Uma de suas funções centrais é justamente definir indicadores e métricas para monitorar o desempenho das iniciativas estratégicas, alinhando a operação à estratégia.
Item IV — ❌ Incorreto
A implantação do plano estratégico não ocorre imediatamente após o diagnóstico. Entre o diagnóstico e a implantação existem etapas intermediárias: formulação da estratégia (definição de missão, visão, objetivos estratégicos) e elaboração do plano de ação (programas, projetos, orçamento). O diagnóstico é a primeira etapa; a implantação vem depois de todo o planejamento.
Distratores comuns:
A banca tenta confundir o papel da SWOT (diagnóstico) com controle (erro no item II).
No item IV, induz a pensar que após conhecer o ambiente já se pode implantar, mas é necessário definir e detalhar as estratégias antes.
Dica de prova:
Ferramenta
Função principal
SWOT (FOFA)
Diagnóstico situacional (análise interna e externa)
BSC
Operacionalização, acompanhamento e controle da estratégia
Matriz GUT
Priorização de problemas (gravidade, urgência, tendência)
Memorize: a análise SWOT é o "raio X" da organização; o BSC é o "GPS" que traduz a estratégia em ação e controle.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)