Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq722750
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Guatambú - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo - Edital nº 001
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre o atendimento profissional ao telefone.( ) Não se deve tratar o interlocutor como “meu querido” ou “fofinho”.( ) Usar expressões como “obrigado pela ligação” e “tenha uma boa semana” ao final do atendimento.( ) Iniciar o atendimento com expressões como: “bom-dia”, “boa-tarde” ou “boa-noite”.( ) Usar um tom informal no início do atendimento, com expressões como “E aí, meu irmão!?”.Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
- AV • V • V • F
- BV • V • F • V
- CF • F • V • V
- DF • F • V • F
- EF • F • F • V