Banco de Questões de Concursos

Dentre as muitas ferramentas que podem ser usadas pra implantar o Sistema da Qualidade total em uma empresa ou instituição, encontra-se o programa 5S. Os 5 conceitos desse método são senso de:

Com a publicação da Directiva 89/391/CEE de 12 de junho de 1989, foram lançados os princípios gerais de promoção da segurança, higiene e saúde no trabalho. Incluem-se aqui as medidas de prevenção a serem aplicadas pelas organizações. Para q…

No desenvolvimento da qualidade nas organizações foram trazidas características advindas de antigos modos artesanais de produção para as grandes e indústrias e corporações, através da valorização da opinião e da necessidade dos clientes. É…

Uma auditoria da qualidade é uma avaliação planejada, programada e documentada, executada por pessoal independente da área auditada, a fim de verificar a eficácia do sistema de qualidade implantado, através da constatação de evidências obje…

Uma conversão das demandas dos consumidores em características de qualidade, desenvolvendo uma qualidade de projeto para o produto acabado pelos relacionamentos desdobrados sistematicamente entre as demandas e as características, começando…

Sobre o desenvolvimento sustentável é incorreto afirmar que:

Uma política de qualidade na construção resulta também em uma melhoria de produtividade, gestão de suprimentos e, em sua implantação, toma por base 14 princípios estabelecidos por DEMING (1990), que considera quatro ações continuadas que fo…

As operações produtivas podem ser compreendidas em cinco diferentes objetivos de desempenho. Analise as afirmativas abaixo sobre os objetivos das operações produtivas: 1. O objetivo ‘Qualidade” relaciona-se à realização correta das atividad…

Os princípios que caracterizam a Gestão da Qualidade têm base em referenciais cuidadosamente selecionados. Que referenciais são esses?

Por que a qualidade entendida como multiplicidade é um conceito que impacta sobre a postura estratégica da organização?

O que caracteriza a Qualidade de Projeto?

Qual a principal característica da Gestão da Qualidade no Processo?

Uma das ferramentas mais conhecidas no âmbito da Engenharia da Qualidade é o Diagrama de Pareto. Em qual das situações abaixo o diagrama pode ser usado para determinar uma solução para o problema em questão?

A trilogia de Juran é um dos referenciais mais conhecidos para os modelos de Gestão da Qualidade. Os elementos que compõem esta trilogia são:

O modelo de qualidade do setor de serviços mais difundido é o modelo dos GAPs (ou lacunas). Dos itens abaixo listados, qual deles não é considerado uma das lacunas do modelo?

A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm Baldrige americano, um Modelo de Excelência em Gestão (MEG) que vem sendo amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de em…