Questões de Qualidade

Um equipamento de laboratório necessita de manutenção para que possa realizar corretamente suas funções, e, nesse contexto, a NBR 5462/1994 determina tipos de manutenção que podem ser realizados em equipamentos. Nessa norma, a manutenção co…

As análises de riscos são muito importantes para a segurança dos processos industriais. Dentre elas, está uma técnica indutiva baseada na premissa de que os acidentes são produzidos como consequência de desvios nas variáveis de processos. T…

Um aspecto fundamental para o controle de qualidade é aquele indicado pela oscilação em torno da média ou ponto ideal do processo, conhecido por

Ao tratar uma não conformidade, recomenda-se a análise da causa do problema. Esta análise impacta diretamente na proposta de

Por controle da qualidade, segundo a ABNT NBR ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário, entende-se:

Para que exista confiança nos resultados de ensaios realizados durante a avaliação de conformidade, a qualidade e a repetibilidade do ensaio são requisitos essenciais. Desta maneira os laboratórios precisam demonstrar sua competência para r…

A importância do desenvolvimento da infraestrutura tecnológica como suporte à atividade produtiva tornou-se mais visível desde que o país optou pelo modelo de inserção competitiva no mercado mundial, do qual resultou a abertura da economia…

São definições de ação corretiva e ação preventiva:

Existem diversas formas de saber se um processo que precisava de aprimoramento obteve sucesso em sua melhoria ou não. Uma delas é por meio do PDCA, que, resumidamente, é uma metodologia de gestão de processos muito utilizada por organizaçõe…

As modernas técnicas na área da qualidade foram introduzidas por vários especialistas, que, de maneira revolucionária e visionária, desafiaram o lugar comum, criando uma nova ordem na administração da qualidade. Qual dos nomes abaixo cuja b…

A curva que indica, para um determinado plano de amostragem, a probabilidade de aceitação de um lote em função da qualidade do lote ou em função da qualidade do processo do qual o lote se originou é denominada

A análise de custo de qualidade é comum na indústria. Os custos da qualidade são geralmente classificados como 1_custo de avaliação, 2_custo de prevenção, 3_custo de falha interna e 4_custo de falha externa. É correto definir o custo de fal…

Qual das atividades abaixo não faz parte das Fases de Elaboração dos Gráficos de Controle?

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta fundamental no gerenciamento da qualidade.

No contexto do desdobramento da função qualidade (QFD), a “Casa da qualidade” não é uma estrutura estática, mas um processo iterativo que envolve diversas etapas. São elementos que fazem parte da “Casa da qualidade” no QFD, exceto:

A investigação de eventos adversos (acidente de trabalho) envolve quatro etapas: coleta de dados, análise das informações, identificação de medidas de controle e plano de ação. Em relação à análise de informações, assinale a alternativa inc…

As dimensões da qualidade em serviços foram identificadas por pesquisadores da área de marketing, no estudo de várias categorias de serviços: reparo de eletrodomésticos, serviços bancários, telefonia de longa distância, corretoras de título…

As etapas para a construção e a utilização de um gráfico de controle da qualidade podem ser resumidas como segue: ✓ Optar por algumas medidas de desempenho do sistema de processo produto/serviço. ✓ Coletar dados históricos representativos,…

O Sistema Toyota de Produção desenvolveu técnicas e sistemas para apoiar as atividades de controle de qualidade nos sistemas produtivos. Dentre esses desenvolvimentos, se destacaram os sistemas à prova de erros implementados principalmente…

Em sistemas de produção e serviço, defeitos podem ser vistos como falhas para atender ao desempenho requerido pelos clientes. Um Engenheiro de Produção analisou os relatórios do sistema de gestão de qualidade de um dado processo. Após colet…