Banco de Questões de Concursos

Para promover a troca de informações entre indivíduos, a comunicação interpessoal não depende exclusivamente da forma como a mensagem é transmitida, a compreensão é fator fundamental. A confirmação do entendimento da mensagem pode ser reali…

As correspondências podem ser classificadas como oficial, particular ou empresarial. A classificação é uma forma eficaz de distinguir níveis adequados de controle. Sobre a definição das formas de classificar correspondências, podemos afirma…

Quando um indivíduo está em conflito com outro devido tendências contrárias, forte oposição, personalidades distintas ou interesses não compartilhados, por exemplo, estamos falando de um:

Ordem correta de cima para baixo é:

De cima para baixo, a sequência correta das definições é:

Entre as atividades a serem executadas pelo(a) Recepcionista, identifique a opção incorreta:

O(A) Recepcionista tem como função primordial o atendimento ao público, independentemente de serem eles visitantes ou clientes sendo através do atendimento telefônico ou pessoal. Mesmo diante de treinamentos e instruções, haverá momentos on…

De acordo com os deveres e responsabilidades de um (a) recepcionista, analise as 3 situações: I. Em uma ligação, o interlocutor quer falar com um dos funcionários que está ausente, é função do (a) Recepcionista anotar recado; II. Em uma lig…

A sequência correta é:

Em relação as atividades a serem executadas no cargo de Recepcionista, analise as opções abaixo e assinale a que traz funções que não são inerentes ao cargo.

De cima para baixo, a sequência correta é:

Analise as duas afirmativas abaixo e responda: I. Refere-se à relação com o próximo através de comportamentos e atitudes que interferem no convívio. Julgada indispensável no contexto organizacional. Trata-se de um processo de interação, não…

Qual das opções abaixo está correta?

De cima para baixo, a sequência correta é:

A sequência correta é:

O atendimento realizado na recepção tem papel fundamental na empresa por ser o contato inicial dos clientes e/ou visitantes. A realização de um atendimento eficaz e eficiente contribui para a produtividade e reflete na imagem da empresa. En…

Sobre comunicação, qual das afirmativas traz a informação correta?

Sobre transmissão e recepção da informação, podemos afirmar que:

A sequência correta de cima para baixo é:

Pode-se dizer que: