Banco de Questões de Concursos

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item a seguinte. Sempre será necessário que as soluções sejam dadas ao cliente, independentemente do tempo que isso leve para acontecer, e de forma subjetiva.

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item a seguinte. Devem‑se evitar interrupções às pessoas quando elas falam, pois o processo de comunicação e de entendimento podem ficar comprometidos.

Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir. O comportamento defensivo diminui a possibilidade de que o receptor distorça o conteúdo de uma comunicação.

Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir. As diversas habilidades dos componentes de uma equipe devem ser utilizadas da melhor forma possível, apesar da visão diferenciada de cada um, pois a falta de coordenação pode levar a…

Quanto às relações humanas, ao desempenho profissional e ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte. De acordo com a teoria de dois fatores de Herzberg, o não atendimento dos fatores motivacionais leva à insatisfação.

Quanto às relações humanas, ao desempenho profissional e ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte. Na hierarquia de Maslow, as necessidades de autorrealização representam as necessidades humanas mais elevadas, e que…

Considerando as noções de administração de recursos materiais, julgue o item seguinte. Supondo‑se que, em uma empresa com sistema de reposição contínua do estoque, um produto possua consumo médio mensal de 600 unidades, um tempo de ressupri…

Considerando as noções de administração de recursos materiais, julgue o item seguinte. Suponha‑se que a empresa tenha um item armazenado em estoque que tinha, no início do ano, 40.000 unidades. Assim sendo, suponha‑se, ainda, que entraram 1…

Considerando as noções de administração de recursos materiais, julgue o item seguinte. Na classificação de materiais, o atributo da flexibilidade estabelece que a classificação deve ser simples e direta, sem demandar do gestor procedimentos…

Em relação às noções de licitação pública – fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade –, julgue o item a seguir. A licitação é dispensável para a contratação de associação de pessoas com deficiência, sem fins lucrativos e de comprovada…

Em relação às noções de licitação pública – fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade –, julgue o item a seguir. A concorrência é a modalidade de licitação para a contratação de bens, serviços e obras especiais, cujo critério de julgam…

No que diz respeito à cultura organizacional, julgue o item seguinte. O nível da cultura organizacional mais visível por uma organização diz respeito a seus valores fundamentados, a suas normas e a seus preceitos.

No que diz respeito à cultura organizacional, julgue o item seguinte. Entende‑se a cultura organizacional como a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos os membros da organização.

Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. No processo de implantação da qualidade total, a implementação das melhorias ocorre de forma antecedente à elaboração de seus respectivos estudos‑pilotos.

Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O Kaizen fundamenta‑se nos princípios de reconhecer os problemas abertamente e de gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais.

Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. A melhoria contínua possui uma abordagem para obter excelência na qualidade dos produtos e dos serviços a partir das pessoas de caráter incremental e participativo.

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item seguinte. A departamentalização geográfica promove a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou com a área de mercado a ser…

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item seguinte. A departamentalização por produtos agrupa os especialistas em um grupo sob uma só chefia.

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item seguinte. Na organização linear, há a tendência de que os chefes se tornem especialistas em determinadas atividades.

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item seguinte. Na organização funcional, existe um risco de o subordinado procurar a orientação do especialista menos indicado para o problema, devido à subordinação múltipla.