Banco de Questões de Concursos

Em relação aos agentes públicos, julgue o item. O presidente da República, os governadores, os prefeitos e respectivos vices, diversamente do que ocorre com os ministros de Estado, podem ser considerados como agentes políticos.

Em relação aos agentes públicos, julgue o item. O requisito de ordem subjetiva para a caracterização do agente público é a existência de natureza estatal da atividade desempenhada.

Em relação aos agentes públicos, julgue o item. A expressão “agentes públicos” pode ser empregada para designar, genérica e indistintamente, os sujeitos que servem ao Poder Público como instrumentos expressivos de sua vontade ou ação, ainda…

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. Durante um atendimento telefônico em que o cliente telefonou para o setor errado, o melhor a ser feito é dar o telefone do setor correto para que ele obt…

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. O atendimento ao público interno destina-se aos colaboradores que mantêm vínculo funcional direto, aos fornecedores e aos parceiros da instituição.

Com relação à redação de documentos oficiais, julgue o item. Na redação de documentos oficiais, deve-se sempre priorizar palavras que carreguem um sentido mais comum, dar preferência a afirmações positivas e evitar o jargão técnico.

Com relação à redação de documentos oficiais, julgue o item. Para a elaboração de um documento oficial, é indispensável que o repasse das informações seja literal. Portanto, expressões em língua estrangeira não deverão ser traduzidas.

Comunicação é a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta. Considerando o texto acima, julgue o item no que diz respeito à comunicação. Uma vez que a linguagem é modificada para o receptor, o con…

Comunicação é a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta. Considerando o texto acima, julgue o item no que diz respeito à comunicação. Em detrimento do contexto, a mensagem transmitida através d…

Conforme Janoski, cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em um Estado-nação, com certos direitos e obrigações universais em um específico nível de igualdade. Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item, relativo…

Conforme Janoski, cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em um Estado-nação, com certos direitos e obrigações universais em um específico nível de igualdade. Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item, relativo…

Conforme Janoski, cidadania é a pertença passiva e ativa de indivíduos em um Estado-nação, com certos direitos e obrigações universais em um específico nível de igualdade. Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item, relativo…

A respeito de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item. O método desenvolvido por Bower para treino de desenvolvimento da atitude assertiva chama-se D. E. E. C. (D para “descrição”, E…

A respeito de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item. O modelo de gestão por competências por desempenho deriva do planejamento estratégico da organização, levando em consideração n…

A respeito de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item. Toda avaliação é um processo para estimular ou julgar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa. Portanto, no mundo c…

A respeito de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item. Atualmente, as competências comportamentais têm sido tão requisitadas pelas empresas quanto as técnicas ou mais, pois a interdi…

O feedback é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como suas comunicações e atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor. A partir do conceito acima e avaliando o feedback em um contexto organizacional, julgue o item…

Quanto a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes, julgue o item. A empatia está diretamente ligada à comunicação interpessoal, pois as pessoas se moldam às outras e às suas necessidades à medida que se colocam…

Quanto a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes, julgue o item. Um conflito em que o resultado foi ganha-perde pode ser considerado como “construtivo”, pois uma das partes saiu e conseguiu identificar soluçõe…

Acerca de arquivamento e procedimentos administrativos, julgue o item. A expedição dos documentos de uma organização é de responsabilidade do protocolo.