Banco de Questões de Concursos

No que diz respeito às estruturas organizacionais, julgue o item a seguir. A especialização do trabalho, a departamentalização, a cadeia de comando e a amplitude de controle constituem exemplos de elementos básicos a serem observados ao se…

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O fluxograma apresenta a desvantagem de não permitir verificar como funcionam os componentes de um sistema, mecanizado ou não, o que dificulta a análise de sua eficácia.

A respeito do comportamento organizacional, julgue o item a seguir. O poder legítimo está associado ao líder carismático, que sabe influenciar as pessoas, tornando-as seus seguidores, para a consecução dos objetivos organizacionais.

A respeito do comportamento organizacional, julgue o item a seguir. O líder deve exercer as funções de seus liderados na ocorrência de situações adversas e estimulá-los a usar seus pontos fracos e desenvolvê-los.

Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item a seguir. O primeiro passo da solução integrativa de problemas organizacionais consiste na procura de alternativas e na identificação de suas consequências para o líder e o…

Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item a seguir. O comportamento defensivo constitui uma das principais causas de distorções da mensagem, podendo causar conflitos e desentendimentos entre o atendente e os usuário…

Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item a seguir. Na era do conhecimento e do propósito, os profissionais buscam trabalhar em organizações que realizem ações semelhantes àquelas desejadas para sua vida pessoal e p…

A respeito do comportamento organizacional, julgue o item a seguir. Do ponto de vista da teoria da equidade, há uma correlação entre o que o servidor entrega à sua organização e o que ela lhe devolve.

A respeito do comportamento organizacional, julgue o item a seguir. A diminuição do empenho e o aumento do absenteísmo constituem exemplos de resultados negativos de descumprimento do denominado contrato psicológico no ambiente organizacion…

A respeito do comportamento organizacional, julgue o item a seguir. De acordo com a teoria das necessidades adquiridas, a necessidade de poder está relacionada ao desejo de se ter bons relacionamentos e amizades.

Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item a seguir. A formação de equipes de alta performance está baseada em três pilares: estrutura organizacional; competências pessoais e profissionais; e relacionamentos interpes…

A respeito das relações públicas institucionais e do seu papel na construção da cidadania, julgue o item a seguir. A comunicação institucional voltada à promoção da cidadania visa a que as pessoas, além de formarem opiniões próprias, repass…

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. A gestão da qualidade é responsabilidade de todos os níveis de gestão, mas deve ser fomentada pela alta administração do órgão.

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Em termos de gestão, a qualidade teve início com o controle estatístico da qualidade e evoluiu para a técnica de inspeção em massa.

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. A gestão por qualidade total busca a satisfação do cliente e de todos os demais interessados, bem como a excelência organizacional, mediante ação sinérgica em que o todo sobrepuja a som…

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. A aplicação das normas ISO garante a qualidade de produtos ou serviços, mediante a certificação de processos, os quais asseguram as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade.

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Na metodologia 5S, seiton relaciona-se ao senso de limpeza.

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O Diagrama de Pareto vale-se da proporção { \large 80 \over 20}, ou seja, 80% dos problemas são resultantes de 20% de causas potenciais.

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Kaisen é a filosofia japonesa de melhoria contínua, que consiste em realizar melhorias simples e pequenas que não custam muito dinheiro, porém auxiliam na redução de custos e na obt…

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item a seguir. A qualidade na administração pública encerra-se na redução de custos e na melhoria contínua dos processos.