Banco de Questões de Concursos

Acerca de sistemas de gestão da qualidade, julgue o item seguinte. A estética é irrelevante para a percepção de qualidade, visto que qualidade é exclusivamente atrelada a aspectos funcionais do produto ou serviço.

Acerca de sistemas de gestão da qualidade, julgue o item seguinte. Concordância com especificações é uma das dimensões que os consumidores percebem associadas aos bens e serviços que compram.

Em relação aos conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, julgue o item a seguir. A qualidade é algo absoluto, independentemente da percepção do cliente.

Em relação aos conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, julgue o item a seguir. A habilidade competitiva de uma unidade empresarial é afetada pela qualidade de seus produtos e serviços em relação aos de seus competidores.

A respeito de BPM, julgue o item seguinte. A gestão de processos independe da estratégia, visto que esta é definida posteriormente àquela.

A respeito de BPM, julgue o item seguinte. A gestão de processos organizacionais consiste em identificar, alinhar e otimizar os processos organizacionais e suas interrelações.

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir. A gestão matricial de processos visa dissociar os objetivos dos processos da estratégia geral da organização, garantindo que as áreas funcionais…

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir. Os mapas de processo buscam representar, de forma clara, as etapas, os setores, os departamentos, as áreas e as organizações pelas quais atraves…

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir. Nos princípios da manufatura enxuta, um passo de um processo não percebido como valioso pelos clientes deve ser analisado e, sempre que possível…

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir. Técnicas de análise de valor defendem a manutenção de todas as atividades de um processo, mesmo sem agregar valor ao cliente.

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir. A gestão de processos (BPM) concentra‑se exclusivamente na otimização de etapas isoladas, desconsiderando a visão integrada de “ponta a ponta” d…

Considerando os conceitos da abordagem por processos, julgue o item seguinte. Um processo consiste na forma com que um negócio consome recursos para gerar produtos e serviços que têm seu valor percebido por seus clientes.

Considerando os conceitos da abordagem por processos, julgue o item seguinte. Na abordagem por processos, projetos são um elemento primário para a gestão de todo o negócio.

Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir. Um processo inicia‑se quando as necessidades de clientes e partes interessadas são alcançadas.

Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir. Um processo termina quando recebe insumos/ demandas de clientes e partes interessadas externas ao processo.

Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir. O objetivo de um processo é produzir um resultado desejado a partir do fornecimento de insumos específicos, sejam estes tangíveis ou não.

Em relação aos projetos e às suas etapas, julgue o item seguinte. Gerenciar o escopo de um projeto significa definir e controlar com rigor as entregas e o trabalho, garantindo que seja feito exatamente o necessário para alcançar os objetivo…

Em relação aos projetos e às suas etapas, julgue o item seguinte. Compõem grupos de processos de gestão de projetos: iniciação; execução; e encerramento.

Quanto às principais características dos modelos de gestão de projetos, julgue o item a seguir. A elaboração de uma estrutura analítica de projeto é uma atividade exclusiva da fase de execução da gestão de projetos.

Quanto às principais características dos modelos de gestão de projetos, julgue o item a seguir. Executar o trabalho em Sprints é uma prática do método cascata (Waterfall) de gestão de projetos.