Banco de Questões de Concursos

Em relação ao prazo de entrega de bens e serviços adquiridos, julgue o item que se segue. Nas negociações de compra, o critério de preço deve sempre preponderar sobre os prazos de entrega.

Em relação ao prazo de entrega de bens e serviços adquiridos, julgue o item que se segue. As multas estabelecidas no contrato por eventual atraso na entrega de bens e serviços adquiridos não têm influência nos prazos de entrega, que são def…

Julgue o item subsequente, referente à análise de propostas do setor de compras e à negociação com fornecedores. As condições de pagamento ofertadas e a qualidade dos bens e serviços a serem adquiridos podem afetar a ordem de preferência de…

Julgue o item subsequente, referente à análise de propostas do setor de compras e à negociação com fornecedores. O comprador deve focar sua análise no atendimento às especificações técnicas, no preço, no prazo e nas condições de pagamento,…

Julgue o item subsequente, referente à análise de propostas do setor de compras e à negociação com fornecedores. A negociação com os fornecedores influi na competitividade da organização compradora, uma vez que o preço final dos bens e serv…

Julgue o item subsequente, referente à análise de propostas do setor de compras e à negociação com fornecedores. O comprador negociador do setor de compras deve ter uma alternativa em mente caso a negociação não dê certo.

A respeito das funções, dos objetivos e das atividades do setor de compras nas organizações, julgue o item subsecutivo. Embora não lhe caiba garantir que a entrega seja feita de maneira correta, o setor de compras deve adquirir os produtos…

A respeito das funções, dos objetivos e das atividades do setor de compras nas organizações, julgue o item subsecutivo. Como consequência das mudanças ocorridas nas organizações, a função compras começou a ser parte do processo de logística…

A respeito das funções, dos objetivos e das atividades do setor de compras nas organizações, julgue o item subsecutivo. As solicitações de cotação não consistem em um pedido de venda, sendo analisadas quanto ao preço, à obediência às especi…

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Para manter a objetividade no atendimento, devem-se fornecer respostas claras e diretas às eventuais dúvidas do usuário, garantindo-se que ele receba exatame…

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, a eficiência é mais importante que a cortesia, já que o principal objetivo é resolver rapidamente as demandas do usuário.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, é recomendado que o profissional sempre mantenha uma postura objetiva e evite informações detalhadas, pois o excesso de informaçõe…

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Em uma equipe de atendimento ao cliente no sistema de atendimento rotativo, é dispensável que cada atendente tenha um roteiro, pois o rodízio entre os atende…

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Para assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, uma equipe de atendimento que realiza sondagem com um formulário-padrão pode iniciar o contato chamando…

Julgue o seguinte item, relativos a conceitos de organização, segurança e gerenciamento de arquivos, pastas e programas. Classificação de arquivos consiste no agrupamento das informações dos documentos conforme suas características e de aco…

Acerca de gestão de contratos, julgue o item que se segue, com base no PMBOK 7.ª edição. Os contratos que estabelecem uma taxa fixa e não possuem uma especificação detalhada e precisa do trabalho são denominados contratos de tempo e materia…

Acerca de gestão de contratos, julgue o item que se segue, com base no PMBOK 7.ª edição. O contrato é considerado de entrega indefinida e quantidade indefinida (EIQI) quando não são determinados os limites superior e inferior para as quanti…

Acerca de gestão de contratos, julgue o item que se segue, com base no PMBOK 7.ª edição. São contratos de preço fixo aqueles em que se preveem tanto os custos quanto a remuneração fixa a ser desembolsada para a execução do objeto do contrat…

Julgue o item a seguir, referentes à ética e à cultura organizacional em gerenciamento de projetos. Conforme o PMBOK 7.ª edição, é imprescindível que o gerente de projetos não apenas mantenha a confidencialidade de informações sensíveis dos…

Julgue o item a seguir, referentes à ética e à cultura organizacional em gerenciamento de projetos. Caso um gerente de projetos identifique um conflito de interesses potencial que possa afetar a imparcialidade de suas decisões, a conduta ét…