Banco de Questões de Concursos

Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo. O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao públi…

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue. O teaser é uma ferramenta de comunicação dirigida, uma propaganda de algo novo, em que se omitem detalhes desse algo novo, com o objetivo de despertar o interesse do…

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue. Os termos comentário e boato são considerados sinônimos: ambos apresentam o fato por meio de notas ou ponderações, por escrito ou orais, cuja interpretação pode possu…

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue. O atendimento aos direitos do consumidor e o cuidado com o cliente são questões de sobrevivência da empresa no mercado, as quais impactam diretamente na imagem e dão…

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue. A conscientização, um dos estágios de disposição de compra do consumidor, consiste em um conjunto de ações do comunicador com vistas a despertar um sentimento favoráv…

Com relação ao marketing, julgue o item a seguir. O conceito de comunicação integrada de marketing inclui a integração das ferramentas de comunicação com as diversas áreas da empresa, como a financeira e a administrativa, para garantir a ra…

Com relação ao marketing, julgue o item a seguir. Na ausência de uma campanha publicitária, o profissional de relações públicas dirigir o programa de ação de comunicação de uma empresa é exemplo de como ele pode colaborar para o sucesso da…

Com relação ao marketing, julgue o item a seguir. Para se comunicar de forma objetiva e construir relacionamentos com seus clientes, as empresas utilizam o mix de comunicação de marketing, que consiste, principalmente, em combinar ferrament…

Com relação ao marketing, julgue o item a seguir. Para obter do consumidor a resposta esperada, as empresas desenvolvem um composto de marketing que alia elementos como produto, preço, praça e promoção, buscando evitar a segmentação do públ…

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo. Elemento-chave no gerenciamento de crises, a função de porta-voz de uma instituição deve ser exercida preferencialmente pela presidência…

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo. Uma das principais ferramentas utilizadas para contato do profissional de relações públicas com jornalistas, o release deve ser elaborado…

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo. A prestação de contas do setor público à sociedade envolve uma relação entre governo e cidadãos englobada no conceito de accountability.

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo. Ao setor público impõe-se a obrigatoriedade legal de divulgação de informações institucionais pela imprensa, haja vista a necessidade de…

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo. É papel das organizações produzir notícias para formar a opinião pública.

Com relação à comunicação integrada, julgue o seguinte item. No âmbito da comunicação integrada e de suas ações estratégicas, a comunicação mercadológica é a responsável pela construção e pelo fortalecimento da imagem e da identidade corpor…

Com relação à comunicação integrada, julgue o seguinte item. A comunicação administrativa é também conhecida como comunicação interna, por relacionar os fluxos, os níveis e as redes formal e informal de comunicação que permitem o funcioname…

A respeito do processo de planejamento em relações públicas, julgue o item subsecutivo. No planejamento estratégico de uma organização, a missão é a razão de ser da instituição, a visão corresponde ao seu posicionamento, e os valores repres…

A respeito do processo de planejamento em relações públicas, julgue o item subsecutivo. Por abranger todas as áreas da instituição e estar relacionado a questões sociais, políticas e econômicas do mercado, o planejamento estratégico é um do…

Acerca da função do profissional de relações públicas nas organizações, julgue o item a seguir. No âmbito da responsabilidade social, o profissional de relações públicas exerce importante papel na integração entre governo, empresas e o terc…

Acerca da função do profissional de relações públicas nas organizações, julgue o item a seguir. As funções específicas do profissional de relações públicas incluem a editoração e a criação de campanhas e anúncios, além da produção de progra…