Banco de Questões de Concursos

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item. Não é um dos objetivos do benchmarking conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e fracos.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item. Na etapa de identificação dos benchmarks do programa de qualidade total, a equipe de melhoria analisa o método atual de trabalho para verificar como ele pode ser melhorado.

Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item. Na aplicação da melhoria contínua, a etapa de identificação dos benchmarks só pode levar em consideração benchmarks externos à organização, ao contrário do que ocorre na qualidade tota…

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item seguinte. Em um processo de implantação de gerenciamento da qualidade total, a organização deve realizar a identificação dos benchmarks, após a definição da equipe de trabalho responsável…

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Além das fontes tradicionais de informação, tais como literatura especializada e levantamento de estudos realizados por entidades setoriais, a Internet é cada vez mais uma gr…

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O benchmarking funcional acontece quando a comparação é feita com o concorrente direto, e ele é desenvolvido com o objetivo de comparar o desempenho da organização em relação…

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O benchmarking interno pode ser relacionado a processos produtivos ou de gestão de unidades de negócio diferentes dentro de uma mesma organização.

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O benchmarking de processo tem como foco de estudo o “como fazer” e analisa os processos de organizações diferentes que, normalmente, oferecem um produto ou um serviço simila…

No que diz respeito às noções de gestão de qualidade, julgue o item. No processo de melhoria contínua da qualidade, durante a etapa de análise do método atual, que acontece de forma prévia à identificação dos benchmarks, a equipe analisará…

No que diz às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Na implementação da melhoria contínua, a análise do método atual antecede o estudo‑piloto da melhoria, analisando o método atual de trabalho para comparar e verificar como…