Banco de Questões de Concursos

Para garantir o sucesso do planejamento, é essencial identificar os fatores críticos que influenciam diretamente o alcance dos objetivos estabelecidos. Esses elementos determinantes são fundamentais para o progresso da organização, pois est…

Benchmarking (avaliação comparativa), é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho nas organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria…

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item. Não é um dos objetivos do benchmarking conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e fracos.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item. Na etapa de identificação dos benchmarks do programa de qualidade total, a equipe de melhoria analisa o método atual de trabalho para verificar como ele pode ser melhorado.

Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item. Na aplicação da melhoria contínua, a etapa de identificação dos benchmarks só pode levar em consideração benchmarks externos à organização, ao contrário do que ocorre na qualidade tota…

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Além das fontes tradicionais de informação, tais como literatura especializada e levantamento de estudos realizados por entidades setoriais, a Internet é cada vez mais uma gr…

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O benchmarking funcional acontece quando a comparação é feita com o concorrente direto, e ele é desenvolvido com o objetivo de comparar o desempenho da organização em relação…

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O benchmarking interno pode ser relacionado a processos produtivos ou de gestão de unidades de negócio diferentes dentro de uma mesma organização.

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O benchmarking de processo tem como foco de estudo o “como fazer” e analisa os processos de organizações diferentes que, normalmente, oferecem um produto ou um serviço simila…

No que diz respeito às noções de gestão de qualidade, julgue o item. No processo de melhoria contínua da qualidade, durante a etapa de análise do método atual, que acontece de forma prévia à identificação dos benchmarks, a equipe analisará…

Em uma reunião na empresa do ramo alimentício XYZ, o CEO, Marcos, pede a um de seus assessores que realize um benchmarking empresarial. O benchmarking está relacionado a(à):