Questões de Ferramentas

Amplamente utilizados nas organizações, o fluxograma é uma ferramenta visual que descreve determinado processo, auxiliando na análise de sistemas e rotinas de trabalho, dentre outras aplicações, por meio de representações gráficas como a qu…

Sobre gestão de processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) A criação de um inventário de processos facilita e normatiza a análise, além de…

BPMS são ferramentas que permitem apenas modelar os processos de negócio.

Algumas das novas competências necessárias para a operação de uma organização estruturada e gerida por processos de negócio são:

O tipo de gráfico que orienta o acompanhamento de uma atividade passo a passo é o(a)

No mapeamento de processos, a matriz SIPOC estrutura a análise a partir de diferentes elementos. Um dos componentes considerados nessa ferramenta corresponde aos

Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados. Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia.

Durante a fase diagnóstica de um mapeamento de processos, algumas ferramentas permitem identificar a causa fundamental de falhas e priorizar problemas. Assinale a alternativa que indica corretamente essas ferramentas.

Um analista administrativo precisou criar um fluxo de trabalho visual para o processo de compras da fundação, mostrando claramente o início, o fim, os pontos de decisão (por exemplo, orçamento aprovado), as tarefas a serem executadas e os d…

Determinada ferramenta apresenta claramente onde os processos podem parar ou onde o progresso pode ser impedido (gargalos) e quais tarefas precisam ser concluídas antes de outras (dependências), auxiliando a priorizar a execução de atividad…

Uma secretaria municipal responsável pelo atendimento ao cidadão percebeu que o número de reclamações sobre atrasos na tramitação de processos aumentou significativamente nos últimos meses. Para compreender a origem do problema, a equipe de…

Em resposta a um processo de auditoria externa, determinado órgão deverá elaborar, utilizando a ferramenta 5W2H, um Plano de Ação. Considerando esta ferramenta, o plano deverá conter as respostas para as seguintes questões: O que deve ser f…

Uma empresa de e-commerce está automatizando seu processo de liberação de pedidos de forma que se integre com os dados de estoque, pagamento e logística. Após um estudo sobre o assunto, a equipe de automação identificou, como solução mais a…

Sobre o Gráfico de Pareto, considere: I. Mostra a importância relativa de diferentes aspectos de um problema, facilitando a identificação dos aspectos a serem enfocados e solucionados primeiro. II. É usado para identificar uma ou duas categ…

Considere as seguintes afirmações em relação à análise e melhoria de processos: I. O brainstorming, ou tempestade cerebral, é uma técnica de trabalho em grupo na qual os participantes apresentam ideias de forma espontânea sobre um determina…

Trata-se de uma regra aplicável a um diagrama EPC:

Com o aumento da competitividade no mercado, as empresas se viram obrigadas a incorporar, em suas práticas, técnicas e ferramentas que têm como objetivo melhorar os processos realizados, incrementando a sua produtividade. Relacione as técni…

Um técnico judiciário foi incumbido de realizar a análise e a melhoria do processo de autuação de documentos recebidos do protocolo de determinado órgão, que estavam chegando com erros de encaminhamento. Nessa situação, assinale a opção que…

O diagrama de causa e efeito é ferramenta útil à análise e à melhoria dos processos em geral.

A técnica de Pareto é utilizada para avaliar e melhorar a gestão de processos, pois ajuda a detectar as causas essenciais que respondem pelos resultados mais importantes.