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Banco de Questões LEVEL

Banco de Questões de Concursos

São 11 questões de provas oficiais de concurso, organizadas por disciplina, banca, órgão e assunto. Filtre abaixo e resolva com gabarito oficial — de graça, sem login.

11 questões · provas oficiais · gabarito + comentário

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11 questões no filtro

  1. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2022Média

    Julgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI. De acordo com o ITIL v4, nas ofertas de serviços de acesso a recursos concedidos ou licenciados, os recursos permanec…

  2. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2018Média

    Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir. Com vistas a garantir que a operação normal de um serviço seja restaurada tão rapidamente quando possível, é correto implantar o processo gerenciamento de probl…

  3. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2018Média

    Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir. O cumprimento de requisições da ITIL é o processo que visa tratar solicitação do usuário que se refira a uma requisição para informações ou uma solicitação de s…

  4. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2016Média

    Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. Os processos de gerenciamento de capacidade e avaliação de serviço fazem parte do ciclo de transição de…

  5. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2016Média

    Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. Após a investigação e detecção da origem de um problema, o processo de gerenciamento de incidentes deve…

  6. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2016Média

    Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. No ciclo de desenho de serviço, cabe ao gerente do nível de serviço a produção e manutenção de um catálo…

  7. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2016Média

    Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. O gerente de demanda deve participar da elaboração de acordos de nível de serviço.

  8. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2016Média

    Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. O processo de gerenciamento de segurança da informação está incluso nos processos de desenho de serviço.

  9. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2016Média

    Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. O propósito da fase de transição de serviço é oferecer serviços que sejam necessários ao uso operacional…

  10. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2015Média

    Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o item que se segue. Quando um novo serviço é posto em execução após a aprovação da estratégia da empresa para atuar em uma nova área ou seg…

  11. Governança de TIITILCESPE / CEBRASPEFUB2015Média

    Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o item que se segue. O catálogo de serviços de uma empresa deve descrever os processos e itens de configuração para que o serviço de impress…

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