Banco de Questões de Concursos

Julgue o item seguinte quanto à certificação da conformidade de procedimentos de qualidade. A ISO 9003 versa sobre modelo de sistemas de qualidade, visando à garantia de qualidade na inspeção e testes finais.

Julgue o item seguinte quanto à certificação da conformidade de procedimentos de qualidade. A ISO 9002 diz respeito ao modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade em produção, instalação e manutenção.

Julgue o item seguinte quanto à certificação da conformidade de procedimentos de qualidade. Atualmente, o certificado ISO 9000 não mais exige avaliação externa por três recertificações consecutivas em empresas com comprovado estágio avançad…

Julgue o item a seguir no que diz respeito à gestão da qualidade. Feigenbaum, Deming, Ishikawa e Taguchi estão entre os principais responsáveis pelo desenvolvimento de modelos de gestão baseados na qualidade total, utilizados atualmente nas…

Julgue o item a seguir no que diz respeito à gestão da qualidade. Muitos dos princípios e técnicas do just in time, embora tenham sido descritos em um contexto de manufatura, são aplicáveis em operações de serviço.

Julgue o item a seguir no que diz respeito à gestão da qualidade. A adoção do benchmarking e do downsizing é indispensável na gestão da qualidade total nas organizações.

A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue. No gerenciamento da qualidade de serviços, as seguintes dimensões devem ser observadas: instalações físicas, serviços explícitos, materiais e serv…

A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue. A gestão da qualidade em serviços requer a presença física do usuário durante a prestação do serviço, uma vez que se baseia na simultaneidade da p…

A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue. A certificação de conformidade na prestação de serviços visa assegurar que o serviço prestado seja efetivamente equivalente ao nível de qualidade…

A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir. A GQT fundamenta-se em um modelo fechado de organização, com equipes internas e hierarquia centralizada.

A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir. A denominada mentalidade zero defeito consiste na prevenção e na detecção de defeitos por meio de inspeção a ser realizada após a produção.

A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir. O gestor deve observar as práticas adotadas por outras organizações parceiras e concorrentes, técnica conhecida como benchmarking.

A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir. No modelo de gestão baseado na qualidade total, promover a qualidade é responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade da organização.

Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outro…

Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outro…

Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outro…

Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outro…

Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outro…

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir. Com a automatização da linha de produção, 100% dos produtos oferecidos aos clientes dessa empresa passarão a apresentar conformidade, uma das dimensões essenciais da qualidade d…

No que se refere à norma ISO (International Standardization for Organization) 9001:2008, que apresentam requisitos de gestão da qualidade, julgue o item subsequente. ISO é uma federação mundial de órgãos de normalização dos países pertencen…