Banco de Questões de Concursos

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item. Os usuários dos serviços tornaram‐se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos serviços prestados a partir da década de 1970.

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item. Em um bom atendimento, é recomendado dizer “Ele não se encontra” e “Ele não chegou ainda” caso a pessoa com a qual se deseja falar não se encontre no local.

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item. A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, ainda que haja ruídos na comunicação, eles não poderão complicar ou impedir o perfeito entendi…

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item. O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom‐dia”, “Boa‐tarde”, “Sente‐se, por favor” ou “Aguarde um instante, por favor”, que, ditas com suavidade e cordialidade, pode…

A respeito da mecânica de automóveis, julgue o item. Um dos objetivos da utilização de aditivos no óleo automotivo é melhorar a viscosidade do óleo.

A respeito da mecânica de automóveis, julgue o item. A embreagem e o câmbio fazem parte do sistema de transmissão.

A respeito da mecânica de automóveis, julgue o item. Os principais componentes de um sistema de freio de um automóvel são as pastilhas, o platô e a junta homocinética.

A respeito da mecânica de automóveis, julgue o item. O sistema de freios ABS consiste em um item de segurança opcional para veículos, oferecido pelas principais montadoras no Brasil desde 2014.

A respeito da mecânica de automóveis, julgue o item. De acordo com o Contran, o sistema de freios ABS é composto por uma unidade de comando eletrônica, sensores de velocidade das rodas e unidade hidráulica ou pneumática, que tem por finalid…

A respeito da mecânica de automóveis, julgue o item. Como opção para se reduzir a poluição atmosférica provocada pela emissão de monóxido de carbono por veículos automotores, incluem‐se os catalisadores, que transformam os gases tóxicos, re…

Julgue o item relativo a primeiros socorros. Atualmente, o uso de torniquete como medida de primeira escolha para estancar hemorragias externas em membros não é recomendado, pois erros em sua execução são muito comuns.

Julgue o item relativo a primeiros socorros. Em um acidente automobilístico, caso a vítima manifeste sentir dormência nos membros inferiores, deve‐se tentar levantá‐la para aumentar a circulação sanguínea nesses membros

Julgue o item relativo a primeiros socorros. Em primeiros socorros prestados em acidentes de trânsito com queimadura na vítima, caso haja bolhas na área do corpo afetada, deve‐se perfurá‐las imediatamente com qualquer objeto pontiagudo exis…

Julgue o item relativo a primeiros socorros. Salvo na iminência de incêndio, explosão e morte, o socorrista não deve mover uma pessoa acidentada, uma vez que existe o risco de causar lesão à coluna.

Julgue o item relativo a primeiros socorros. São definidos como primeiros socorros as ações iniciais aplicadas às vítimas em situação de emergência no local onde ocorreram ou se manifestaram, que têm por finalidade manter a vida, sem provoc…

De acordo com os conceitos e as regras emanadas do CTB, julgue o item. Todo veículo fabricado no Brasil será identificado pela montadora exclusivamente por placas de identificação veicular (PIV), dianteira e traseira, conforme resolução do…

De acordo com os conceitos e as regras emanadas do CTB, julgue o item. O CTB estabelece que as indicações do semáforo terão prevalência sobre as ordens do agente de trânsito e outros sinais.

De acordo com os conceitos e as regras emanadas do CTB, julgue o item. A realização de provas ou competições desportivas, inclusive seus ensaios, em via aberta à circulação, é expressamente proibida pelo CTB.

De acordo com os conceitos e as regras emanadas do CTB, julgue o item. Via arterial é aquela caracterizada por interseções em nível, geralmente controlada por semáforo, com acessibilidade aos lotes limítrofes e às vias secundárias e locais,…

De acordo com os conceitos e as regras emanadas do CTB, julgue o item. Estradas e rodovias, mesmo sem pavimentação, são vias abertas à circulação, classificadas como vias rurais.