Banco de Questões de Concursos

Com base no texto 'O QUE FALTA AO BRASIL?', leia as afirmativas a seguir: I. Em “Reflita e dê”, as formas verbais se encontram no modo indicativo. II. Em “Reflita e dê”, há marcas linguísticas instrucionais que sugerem tempo decorrido. Marq…

Leia as afirmativas a seguir: I. A União, mediante lei complementar, poderá instituir empréstimos compulsórios, exceto para atender a despesas extraordinárias, decorrentes de calamidade pública, de guerra externa ou sua iminência. II. A Con…

Leia as afirmativas a seguir: I. De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, é dever dos Municípios recusar fé aos documentos públicos. II. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços p…

Leia as afirmativas a seguir: I. De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, a ordem econômica, fundada na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existência digna, con…

Com base no texto 'O QUE FALTA AO BRASIL?', leia as afirmativas a seguir: I. Em “Reflita e dê”, as formas verbais se encontram no imperfeito do subjuntivo. II. Os neologismos DIGNIsaúde, DIGNeducação, DIGNIpolítica e DIGNIvida apresentam em…

Leia as afirmativas a seguir: I. A Política Nacional de Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora deverá contemplar todos os trabalhadores, priorizando, entretanto, os que estão inseridos no mercado de trabalho formal. II. Em todo atendimento…

Leia as afirmativas a seguir: I. A Relação Nacional de Medicamentos Essenciais (RENAME) compreende a seleção e a padronização de medicamentos indicados para atendimento de doenças ou de agravos no âmbito do SUS. II. A Política Nacional de S…

Leia as afirmativas a seguir: I. As metas e os indicadores para avaliação e monitoramento da Política Nacional de Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora não devem estar contidos nos Planos de Saúde. II. Não é uma atribuição do Agente de Com…

Leia as afirmativas a seguir: I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pessoas, como a comunicação corporal, que deve favorecer o atendimento e reforçar a cordial…

Leia as afirmativas a seguir: I. No contexto da comunicação organizacional, o receptor ou destinatário é o que emite a mensagem. II. No contexto das organizações públicas, é preciso eliminar qualquer possibilidade de ruído e, a partir das t…

Leia as afirmativas a seguir: I. Todo servidor público que lida com usuários dos serviços públicos municipais, no seu cotidiano, transmite mais confiança e qualidade no desempenho de suas atividades na organização, já que é na relação com o…

Leia as afirmativas a seguir: I. De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, constitui monopólio da União a pesquisa e a lavra das jazidas de petróleo e gás natural e outros hidrocarbonetos fluidos. II. No contex…

Leia as afirmativas a seguir: I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos serviços públicos determinará o perfil do profissional que o atende. II. O processo de comunicação acontece quando um receptor (ou destinatário) emite uma mensa…

Leia as afirmativas a seguir: I. Compete privativamente à Câmara dos Deputados elaborar seu regimento interno. II. De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, é dever dos Municípios criar distinções entre brasile…

Leia as afirmativas a seguir: I. O somatório das cargas horárias dos profissionais do Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF - modalidade III) deve ser de, no mínimo, 200 horas semanais. II. O financiamento da Política Nacional de Atenção…

Leia as afirmativas a seguir: I. A percepção do usuário dos serviços sobre a instituição pública poderá sofrer mudanças, dependendo do atendimento recebido. Assim, um atendimento de qualidade poderá favorecer a construção de uma imagem posi…

Leia as afirmativas a seguir: I. A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço, de maneira que só afeta o aspecto individual do profissional que atende. II. O foco no usuário…

Leia as afirmativas a seguir: I. De modo geral, o servidor público municipal proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas diversas tomadas de decisão. Seja com o objetivo de solucionar um problema, de atender um…

Leia as afirmativas a seguir: I. Para o bom atendimento, é necessário que o serviço atenda a uma real necessidade do usuário, isto é, a informação deve ser exatamente como o usuário espera, deseja ou necessita que ela seja. II. Capacitar os…

Leia as afirmativas a seguir: I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pessoas, como a resiliência, utilizada no momento de administrar reclamações. II. Compete a…