Banco de Questões de Concursos

Segundo o Decreto n.º 90.922/1985, que dispõe sobre o exercício da profissão de técnico industrial, julgue o item. Para exercer a sua profissão, os técnicos industriais estão facultados a proceder ao registro perante os conselhos profission…

Segundo o Decreto n.º 90.922/1985, que dispõe sobre o exercício da profissão de técnico industrial, julgue o item. Os técnicos de 2.º grau das áreas de arquitetura e de engenharia civil, na modalidade edificações, poderão projetar e dirigir…

Conforme a Lei n.º 5.524/1968, que dispõe sobre o exercício da profissão de técnico industrial, julgue o item. A atividade consistente na prestação de assistência técnica na compra, na venda e na utilização de produtos e equipamentos especi…

Acerca do processo administrativo e de suas funções, julgue o item. Uma das características do processo administrativo é ser iterativo, uma vez que, ao longo de sua execução, ele está sujeito a ajustes e correções.

Acerca do processo administrativo e de suas funções, julgue o item. A organização, por ser a função administrativa relacionada com a divisão do trabalho, com o arranjo e com a alocação de recursos para o atingimento dos objetivos organizaci…

Acerca do processo administrativo e de suas funções, julgue o item. A direção, terceira função do processo administrativo, é a responsável por monitorar as atividades executadas no âmbito organizacional e fazer as devidas correções, visando…

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item. No atendimento ao público via telefone, é correto afirmar que, ao transferir uma chamada, o atendente poderá utilizar expressões como “Com quem eu falo, por fav…

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item. No atendimento ao público, a utilização de expressões verbais adequadas é essencial, pois demonstra cortesia durante o contato com o cliente.

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item. Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a devida atenção ao cliente, principalmente em casos de reclamações, que deverão ser resolv…

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. A atividade de protocolo denominada tramitação diz respeito ao controle da movimentação apenas dos documentos expedidos pela organização.

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. No setor de protocolo, ao receber uma carta pessoal e alguns exemplares de jornal, o colaborador deve proceder de modo a não abrir nem registrar a carta pe…

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. Para a impressão das sinaléticas, deve ser sempre utilizado papel cartão ou plastificado.

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. No processo de microfilmagem, as sinaléticas possibilitam a inserção de informações importantes ao conteúdo do rolo, as quais, em relação à exigência de se…

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. A destinação dos documentos está relacionada ao seu valor, que pode ser permanente ou temporário. Já a avaliação de documentos é realizada de acordo com se…

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. Na organização dos documentos que já foram recolhidos ao arquivo permanente, pode ocorrer a reunião dos fundos documentais, visto que já não possuem mais o…

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. Em um arquivo permanente, o arranjo consiste na ordenação dos documentos em fundos, na ordenação das séries dentro dos fundos e dos itens documentais dentr…

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. O levantamento e a análise dos gêneros e das espécies documentais deverão ser efetuados na fase de implantação da organização de um arquivo.

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. A organização de um acervo documental passa por várias etapas de trabalho, tendo como fases iniciais o levantamento de dados e o diagnóstico, que possibili…

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. A função de um arquivo permanente é restrita à pesquisa histórica.

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item. A teoria das três idades, arquivo corrente, intermediário e permanente, baseia-se nos valores administrativos e nos valores de testemunho.