Banco de Questões de Concursos

Com base nesse caso hipotético e na legislação societária, julgue o item. No balanço patrimonial, o valor total do patrimônio líquido em 31/12/2021, após a apuração do resultado do exercício, será de R$ 28.760,00.

Com base nesse caso hipotético e na legislação societária, julgue o item. No balanço patrimonial, o valor total do passivo em 31/12/2021 será de R$ 9.510,00.

Com base nesse caso hipotético e na legislação societária, julgue o item. No balanço patrimonial, o valor total do ativo não circulante em 31/12/2021 será de R$ 27.780,00.

Com relação às noções de arquivologia, julgue o item. Os documentos classificados como de segunda idade ainda possuem uso administrativo e são abertos ao público em geral.

Com relação às noções de arquivologia, julgue o item. O método de arquivamento por assunto é de fácil aplicação e depende da interpretação dos documentos sob análise e de amplo conhecimento das atividades institucionais.

Com relação às noções de arquivologia, julgue o item. No método numérico alfabético, os sobrenomes que exprimem grau de parentesco são considerados como parte integrante do último sobrenome e não devem ser considerados na ordenação alfabéti…

Com relação às noções de arquivologia, julgue o item. A fase intermediária será composta pelos arquivos setoriais, localizados nos próprios setores que produzem os documentos, e pelo arquivo central, também chamado de arquivo geral, que est…

Com relação às noções de arquivologia, julgue o item. A gestão documental é o ramo do arquivo documental responsável pela administração de documentos nas fases corrente e intermediária.

Com relação às noções de arquivologia, julgue o item. A gestão documental, seja eletrônica ou em arquivo de papel, está presente em todas as organizações.

Com relação às noções de arquivologia, julgue o item. A classificação de um documento como permanente é dada ao assunto que, embora não requeira alto grau de segurança, trata de tema cujo conhecimento por pessoa não autorizada pode ser prej…

Com relação às noções de arquivologia, julgue o item. Os documentos de natureza sigilosa são os de natureza particular, devendo ser encaminhados diretamente aos respectivos destinatários.

Com relação às noções de arquivologia, julgue o item. A classificação do documento como reservado é dada aos assuntos que não devam ser do conhecimento do público em geral.

Com relação às noções de arquivologia, julgue o item. O valor administrativo do documento é um valor temporário, ou seja, todo documento, em determinado momento de sua existência, perderá seu valor administrativo quando atingir todas as fin…

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. Na definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holística.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar externo para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação interativos e ágeis.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer somente um limite: entre o que é certo e o que é errado.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. O tempo de fila ou o tempo de espera influencia na percepção de qualidade de atendimento do cidadão.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. É muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. São características gerais que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; competência; cortesia; credibili…

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma característica que influencia na percepção de qualidade do atendimento.